L’usure des formulaires : pourquoi vos enquêtes ne ramassent plus que du vent…

Vous avez encore envoyé votre enquête annuelle. Vous avez soigné le mail, ajouté un emoji, promis que ça prendrait “3 minutes”. Vous avez attendu. Taux de réponses : 4,2 %. Ce chiffre, vous le connaissez par cœur. Pas parce que vous l’avez mesuré, mais parce qu’à chaque campagne, vous espérez secrètement qu’il sera différent. Il […]