Ce que vous perdez quand vous limitez le feedback au texte : feedback utilisateur vidéo

Le confort trompeur des enquêtes Pendant des années, les enquêtes ont été le réflexe par défaut pour comprendre ses utilisateurs. Un Google Form, quelques questions bien formulées, et on pense avoir capturé quelque chose d’exploitable. C’est simple, rapide, scalable. Mais si on regarde de plus près, ce qu’on récupère est souvent une version très appauvrie […]